En B2B Idepal, accesible desde https://b2bidepal.cl, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes, distribuidores, empresas y socios comerciales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro portal B2B.

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1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio es Idepal SpA, empresa dedicada a la comercialización de materiales para construcción, terminaciones, revestimientos, productos industriales y soluciones para empresas.

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2. Información que recopilamos

Al registrarte o utilizar nuestro portal B2B podremos solicitar información como:

Nombre y apellido del usuario.
Cargo dentro de la empresa.
Empresa o razón social.
RUT de la empresa.
Giro comercial.
Dirección comercial y de despacho.
Ciudad y región.
Correo electrónico corporativo.
Número telefónico.
Historial de compras.
Solicitudes de cotización.
Condiciones comerciales asignadas.
Listas de precios.
Información de facturación.
Información relacionada con despachos y entregas.
Comunicaciones realizadas con nuestro equipo comercial.

Además, recopilamos automáticamente información técnica como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Dispositivo utilizado.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Duración de la sesión.
Cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento de la información

La información recopilada será utilizada para:

Crear y administrar cuentas de clientes B2B.
Validar el registro de empresas.
Gestionar cotizaciones.
Procesar órdenes de compra.
Coordinar despachos y entregas.
Emitir documentación tributaria.
Gestionar garantías y servicio postventa.
Brindar atención comercial personalizada.
Informar disponibilidad de productos.
Comunicar cambios de precios o condiciones comerciales.
Enviar promociones exclusivas para clientes empresa.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
Mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

4. Información comercial

Cuando el cliente lo autorice, podremos enviar:

Promociones.
Nuevos lanzamientos.
Catálogos.
Campañas comerciales.
Información técnica.
Cambios en productos o servicios.
Invitaciones a eventos o capacitaciones.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

Mantener la sesión iniciada.
Recordar preferencias del usuario.
Mejorar la navegación.
Analizar el comportamiento de uso del portal.
Optimizar el rendimiento del sitio.
Generar estadísticas de utilización.

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6. Herramientas de análisis

Podemos utilizar herramientas tecnológicas de terceros para analizar el funcionamiento del sitio y mejorar nuestros servicios, tales como:

Google Analytics
Google Tag Manager
Google Ads
Meta Pixel

Estas plataformas pueden recopilar información de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad.

7. Compartición de información

Idepal SpA no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.

Podremos compartir información únicamente cuando resulte necesario con:

Empresas de transporte.
Operadores logísticos.
Proveedores tecnológicos.
Plataformas de pago.
Servicios de facturación electrónica.
Autoridades competentes cuando la legislación lo requiera.

Todos estos proveedores deberán utilizar la información exclusivamente para prestar los servicios contratados.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

Si bien implementamos altos estándares de seguridad, ningún sistema puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes en Internet.

9. Conservación de la información

La información será conservada durante el tiempo necesario para:

Mantener la relación comercial.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Gestionar garantías.
Resolver reclamos o controversias.
Dar cumplimiento a obligaciones contractuales.

10. Derechos del usuario

Los representantes y usuarios registrados podrán solicitar, cuando corresponda:

Acceder a sus datos personales.
Corregir información inexacta.
Actualizar sus antecedentes.
Solicitar la eliminación de datos cuando la legislación lo permita.
Limitar determinadas comunicaciones comerciales.

Las solicitudes serán atendidas conforme a la normativa vigente.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro portal puede contener enlaces hacia sitios web externos.

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12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

13. Contacto

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

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