Bienvenido a B2B Idepal (https://b2bidepal.cl). El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso del portal, así como las compras realizadas por clientes empresa.
Al registrarse, acceder o realizar una compra en este sitio, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Ámbito de aplicación
El portal B2B Idepal está dirigido exclusivamente a empresas, distribuidores, contratistas, constructoras, instituciones, comerciantes y profesionales que adquieren productos para fines comerciales o productivos.
Idepal SpA se reserva el derecho de aprobar o rechazar las solicitudes de registro y acceso al portal B2B.
2. Registro de clientes
Para acceder a precios, promociones y condiciones comerciales, el cliente deberá registrarse proporcionando información veraz y actualizada.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Idepal podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, uso indebido del portal o incumplimiento de estos términos.
3. Cotizaciones y pedidos
Las cotizaciones emitidas por Idepal tienen el plazo de vigencia indicado en cada documento.
La disponibilidad de productos, precios y condiciones comerciales podrá variar una vez vencida la vigencia de la cotización.
Los pedidos realizados a través del portal estarán sujetos a revisión y aceptación por parte de Idepal.
4. Precios
Todos los precios publicados corresponden a valores exclusivos para clientes registrados del portal B2B.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) y no incluyen IVA.
Los precios corresponden a productos puestos en bodega y podrán modificarse sin previo aviso.
5. Confirmación de la compra
El envío de un pedido mediante el portal constituye una solicitud de compra.
La compraventa se entenderá perfeccionada únicamente cuando:
- Idepal confirme la disponibilidad de los productos.
- Se emita la correspondiente factura o documento tributario cuando corresponda.
- Se confirme el pago o se aprueben las condiciones de crédito previamente pactadas.
Idepal podrá rechazar pedidos por errores de precio, falta de stock, antecedentes comerciales o cualquier otra circunstancia que impida su correcta ejecución.
6. Formas de pago
Las compras podrán pagarse mediante los medios de pago habilitados en el portal o aquellos acordados previamente con el cliente, tales como:
- Transferencia bancaria.
- Tarjetas de débito o crédito.
- Otros medios de pago disponibles en el sitio.
Los pedidos permanecerán pendientes hasta la confirmación del pago o la aprobación del crédito correspondiente.
7. Disponibilidad de stock
El inventario publicado en el portal se actualiza de forma permanente; sin embargo, debido a procesos logísticos, diferencias de inventario, mermas, roturas u otras contingencias operacionales, podrían existir diferencias entre el stock publicado y el stock disponible.
Si un producto no pudiera ser entregado por falta de existencias, Idepal podrá ofrecer alguna de las siguientes alternativas:
- Entrega parcial del pedido.
- Sustitución por un producto equivalente, previa aceptación del cliente.
- Reprogramación del despacho.
- Anulación del producto afectado con devolución del monto pagado correspondiente.
8. Despachos
Los costos de despacho serán informados durante el proceso de compra o posteriormente cuando, por las características del pedido, sea necesario cotizar el transporte.
Debido al peso, volumen o naturaleza de algunos productos, especialmente porcelanatos, revestimientos, pisos, pallets u otros materiales de construcción, el valor del transporte podrá calcularse una vez confirmado el pedido.
Salvo acuerdo expreso, el servicio de despacho considera únicamente el transporte hasta la dirección indicada por el cliente.
La descarga, ingreso a obra, utilización de grúas, montacargas u otros equipos especiales no se encuentran incluidos y serán de cargo del cliente, salvo pacto escrito en contrario.
Los plazos de entrega son referenciales y podrán verse afectados por factores logísticos, climáticos, disponibilidad de transporte o causas de fuerza mayor.
9. Recepción de productos
Es responsabilidad del cliente revisar la mercadería al momento de la entrega.
Cualquier daño visible, faltante o diferencia deberá dejarse registrado en la guía de despacho e informarse a Idepal dentro de las 48 horas siguientes.
10. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en este portal, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
11. Limitación de responsabilidad
Idepal no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, entre otras:
- Casos fortuitos o fuerza mayor.
- Problemas de transporte.
- Huelgas.
- Restricciones sanitarias.
- Desastres naturales.
- Interrupciones de servicios públicos.
- Fallas de proveedores.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este portal, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, fichas técnicas, catálogos, diseños, marcas y software, es propiedad de Idepal SpA o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
13. Modificaciones
Idepal podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el portal.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos que las partes acuerden utilizar.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con el portal B2B o con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nuestro equipo comercial a través de:
Portal: https://b2bidepal.cl
Correo electrónico: ventas@idepal.cl